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Preguntas frecuentes - FAQ

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Con Tarjeta de Crédito, puede pagar cómodamente con su Tarjeta de Crédito

Visa - MasterCard

Con Tu cuenta de Amazon Pay

Amazon Pay

Puedes hacer un Bizum luego indicanos por wassap el pedido para localizarlo

BIZUM 639852748

¿Puedo realizar el pedido por teléfono o por mail?

Sin problema, no obligamos a nadie a comprar por la web, ponemos a tu disposición un departamento para que puedas realizar tu pedido por teléfono o por mail, necesitaríamos nos digas que necesitas y tus datos de contacto:

POR TELÉFONO: call 91 496 70 74

POR MAIL: email info@santavibracion.es

Área de entrega de Pedidos

Solamente se entrega paquetes dentro de la península, No servimos ni a las Islas Canarias ni a las Islas Baleares.

Envío de los paquetes y devoluciones de la empresa de transportes

Los paquetes se envían por diversas empresas de mensajería, que intentan realizar la entrega hasta en dos ocasiones, en el caso que no se pueda entregar el paquete procederán a la devolución del mismo a nuestras instalaciones. La compañía no esta obligada a llamar al cliente para concertar la entrega, por lo tanto el cliente deberá de estar pendiente de la recepción de los paquetes. Una vez recibida en nuestras instalaciones el paquete si el cliente quiere que se le vuelva a enviar, tendrá un coste. Le informaremos del coste del segundo envío. No podemos hacernos responsables de la no entrega del paquete por la ausencia en más de una ocasión del cliente. Sentimos las molestias que podamos ocasionar.

¿Es posible acordar un horario de entrega del pedido?

No, las entregas se realizan por el transportista y son previstas en el arco de la jornada laboral; no es posible fijar un horario preciso.

¿Cómo recibo el pedido?, ¿sospecharán del contenido?

Todos los paquetes se embalan en cajas de cartón con papel de embalaje color marrón. Es una caja hiper discreta. Ninguno de los repartidores sabe sobre su contenido ya que es un paquete como cualquier otro sin que aparezca nombre o logotipo de Santavibración.

Garantía

En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente, reembolsado su importe en puntos canjeables en futuras compras, reembolsado en dinero, reparado o rebajado en el precio. Estas gestiones serán gratuitas para el usuario. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos. El consumidor debe informar a santavibracion.es en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto. Le rogamos que antes de invocar la garantía haga las siguientes comprobaciones:
a) Las pilas o baterías estén en la posición correcta.
b) Las pilas o baterías sean del tamaño adecuado.
c) Tiene todas las pilas necesarias.
d) Que las tapas hagan contacto adecuadamente o estén adecuadamente cerradas.
e) Que se haya quitado el seguro que suele proteger las zona de contacto de la batería y evita que los juguetes se activen cuando están embalados.

¿En caso de avería o defecto como hago el cambio?

En caso de defecto o avería debe contactar con amantis por e-mail (info@santavibracion.es) o por teléfono (914967074) y le explicaremos los pasos a seguir despues de estudiar el caso. NO ENVIE ARTICULOS SIN CONTACTAR PREVIAMENTE. De esta forma evitamos envíos y costes innecesarios.



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